RESPONSABLE ADV (H/F)
Présentation de la société
Notre client est un acteur reconnu du textile industriel basé à Montbron (16), au cœur de la Charente.
Spécialisée dans la conception et la production de textiles techniques, l’entreprise met son savoir-faire historique au service de clients en France et à l’international.
Le site de Montbron est un pôle stratégique où se conjuguent :
- Excellence industrielle : un parc machines moderne et une production de qualité reconnue.
- Dimension internationale : des échanges quotidiens avec des clients et partenaires en Europe et au-delà.
- Proximité humaine : une entreprise de moins de 50 collaborateurs où chacun joue un rôle clé dans le développement.
Pourquoi les rejoindre ?
- Pour intégrer une entreprise solide, ancrée localement mais ouverte sur l’international.
- Pour contribuer directement à la performance commerciale et au développement de l’activité.
- Pour évoluer dans une structure où l’esprit d’équipe et l’engagement sont des valeurs fortes.
Description du poste
Dans le cadre d’une restructuration de service, nous rechercherons un RESPONSABLE SERVICE CLIENT (H/F) basé à Montbron. Directement rattaché au responsable des ventes vos missions seront les suivantes :
- Piloter l’ensemble du cycle de gestion des commandes clients, de la réception à la relance de paiement,
- Manager et développer une équipe de 3 personnes (dont une personne prochainement en retraite progressive),
- Assurer le lien quotidien entre les services internes (Production, Commerce, Logistique, Finance),
- Garantir la satisfaction client et la qualité de service,
- Contribuer au développement commercial du site : reporting, animation de points commerciaux, offres clients,
- Suivre la logistique : transporteurs, dates de livraison, réclamations,
- Préparer les interventions SAV et gérer l’envoi de pièces détachées,
- Participer à l’amélioration continue des outils et process ADV.
Conditions :
- Contrat : CDI, statut Cadre.
- Localisation : Montbron, sans déplacements prévus.
- Horaires : Lundi au vendredi.
- Rémunération : 35-42K€ brut annuel.
- Avantages : Mutuelle prise en charge à hauteur de 90%, 13ème mois, prime d’intéressement, tickets restaurant.
- Autre : Pas de télétravail.
Profil du candidat
Vous êtes organisé(e), orienté(e) résultats et doté(e) d’un excellent relationnel ?
Vous savez gérer la pression tout en gardant le cap et mettre en avant les besoins de votre service ?
Vous avez déjà une première expérience managériale réussie en ADV ou service client (au moins 2 ans) ?
Vous êtes diplômé(e) d’une formation supérieure en commerce international, gestion ou équivalent ?
N’hésitez pas à postuler à cette offre même si vous n’avez pas 100% des compétences.
Vous êtes peut-être le talent que nous recherchons !
Si vous pensez que ce poste est fait pour vous ? postulez !
Il n’est pas fait pour vous ? Pensez à partager
LES ETAPES DU RECRUTEMENT
- Notre équipe récupère et trie votre CV avec attention.
- Nous vous pré-qualifions par téléphone.
- Vous êtes invité à un entretien en personne ou en visio et nous vous invitons à réaliser des tests.
- Votre futur employeur vous recontacte pour un entretien.
- C'est gagné ! Vous êtes embauché chez notre client !
Si à l'une de ces étapes vous recevez un refus, réessayez sur un autre de nos postes qui vous correspond.